Spielwarenmesse: Video: So sprechen Sie Kunden richtig an

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Kundengespräch im Einzelhandel
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Video: So sprechen Sie Kunden richtig an

von Spielwarenmesse eG

„Kontakt schafft Umsatz“- die richtige Kundenansprache ist im Einzelhandel unerlässlich, um mit den Online-Kanälen mithalten zu können. Während seines Vortrages „Begeisternd verkaufen“ erklärt Jörg Winter, wie Sie sich die vermeintlichen Schwächen des klassischen Einzelhandels zu Nutzen machen können und Sie es schaffen, Ihre Kunden zu inspirieren und spielerisch an Ihr Geschäft zu binden.

Das Thema „Begeisternd verkaufen“ widmet sich vor allem den folgenden Schwerpunkten:

  • Auf was legen die Kunden von heute und auch die junge Zielgruppe Wert, wenn es um den persönlichen Kontakt zum Verkäufer geht.
  • So schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre und gehen Sie auch mit schwierigen Situationen souverän um.
  • Den Mut aufbringen, die klassischen Käufergruppen von Männern und Frauen differenziert anzusprechen und sich über das Ergebnis freuen.

 

 

Begeisternd verkaufen - eigene Grenzen überwinden und Empathie trainieren

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