In den vergangenen fünf Jahren hat Amazon jährlich einen Markenschutzbericht veröffentlicht – einen detaillierten Einblick, wie Fälschungen bekämpft, geistiges Eigentum geschützt und Marken abgesichert werden, die bei Amazon verkaufen. Doch der globale Einzelhandel war noch nie so vernetzt – und so komplex. Akteure mit schlechten Absichten entwickeln ihre Taktiken ständig weiter, kriminelle Netzwerke operieren grenzüberschreitend, und die Bedrohungen für den Einzelhandel gehen weit über Produktfälschungen hinaus. Gleichzeitig eröffnen die Fortschritte im Bereich der KI Möglichkeiten, die es vor wenigen Jahren noch nicht gab – sie ermöglichen den Schritt von proaktivem zu vorausschauendem Handeln, indem Milliarden von Signalen gleichzeitig analysiert und Bedrohungen erkannt werden, bevor sie Kundinnen und Kunden erreichen.
Amazon legt Trustworthy Shopping Experience Report auf
Der Amazon Trustworthy Shopping Experience Report gibt einen Überblick darüber, wie Kundinnen und Kunden, Verkaufspartner und Marken weltweit geschützt werden. Mit diesem Bericht wirbt Amazon um Vertrauen. Er deckt weiterhin Markenschutz und Fälschungsbekämpfung ab, umfasst nun aber auch organisierte Einzelhandelskriminalität, Produktsicherheit, Betrugsprävention und vertrauenswürdige Bewertungen.
Ziel ist, den Store gleichermaßen für Kundinnen und Kunden, Marken und Verkaufspartner zu schützen. Dazu äußert sich Amazon wie folgt: “Wir sind uns bewusst, dass Richtlinien zum Schutz von Kundinnen und Kunden manchmal Reibungspunkte für Verkaufspartner schaffen können, die ihr Geschäft ausbauen möchten. Deshalb haben wir in Tools wie das Amazon Account Health Dashboard investiert, das Verkaufspartnern Transparenz und Kontrolle über die Einhaltung von Richtlinien, Leistungszielen und mehr bietet. Sicherzustellen, dass legitime Verkaufspartner bei Amazon erfolgreich sein können, ist ein zentraler Bestandteil unserer Mission, und dieser Bericht spiegelt dieses Engagement wider.”